Falta de gestão e apoio.
Em réplica
São Paulo - SP
03/09/2020 às 16:36
ID: 111422189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHSN administradora de condomínio,
CNPJ: 03.*******.*******/*******87
Av. Conselheiro Nebias, ******* - conj. ******* - Santos - SP
Sr síndico, todos os e-mail enviados, não respondido, gostaria que me esclarecesse por aqui já que por outros meios de comunicação está difícil.
Todos os problemas mencionados como cobrar da construtora a solução para problemas que estão em garantia da construtora, como infiltrações na garagens e rachaduras, falta de acústica na academia, salão de festa e jogos, barulhos gerados por martelada fora do horário, ferramentas usadas fora de horário, falta de respeito por moradores.
Quando o barulho é identificados por moradores e enviados à administração, teria que ser instruído pelo síndico uma advertência ou até multa, só assim vamos ter respeito aqui dentro.
som alto gerando perturbação e desconforto para quem quer viver em paz e nada é feito, quando ligamos na portaria o zelador não toma providências e quando reclamamos pede para ligar para polícia, zelador que não zela pelo condomínio! Que zelador é este?
Zelador de luxo?
Zelador que não dá assistência!!
Zelador é o funcionário que coordena o dia a dia no condomínio, garantindo que tudo funcione corretamente. Como explica o próprio nome da profissão, Zelador é que Zela pelo condomínio. O zelador é como um braço direito de um síndico.
Estamos sem apoio do síndico e do zelador.
Zelador, Que pede para irmos atrás de quem está fazendo barulho, se for para fazermos este trabalho não precisamos de Zelador!!!
O que ele está fazendo aqui se não for para ajudar e ajustar os problemas?
Acredito que falta instrução do Síndico para explicar o que é ser um zelador!
Tentamos enviar e-mails para o síndico e ele não responde os e-mails e nem WhatsApp, isto porque o síndico é o dono da administradora HSN e nada e resolvido.
Precisamos ter um regulamento interno de convívio enviado a todos os moradores, não adianta mandar para proprietário pois quem mora no apto muitas vezes são inquilinos e estes dão muitos problemas.
A HSN Não respondem nossos e-mails!
Responder e-mails e trazer solução é questão de respeito e educação.
Com todo estes problemas que não são solucionados, estamos pagando no nosso condomínio conserto de carro apto ******* que é da responsabilidade da construtora por falta de manutenção, já enviamos e-mail com todos os problemas do edifício e nada de providências. Quero uma resposta de quando vão resolver estes problemas para não gerarem outro.
Aguardo retorno, pois não podemos ficar pagando conserto de carros se a construtora não resolve os problemas de responsabilidade dela.
Preciso que a Administradora HSN cobre o quanto antes a resolução dos problemas pois uma hora a garantia da construtora acaba, vamos esperar isto acontecer?
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Resposta da empresa
04/09/2020 às 08:24
Bom dia.
A maioria dos assuntos constantes já foram respondidos anteriormente.
Deixo claro que fui eleito como síndico por unanimidade até porque nenhum outro condômino presente se candidatou. Faço isso de forma gratuita. Estavam presentes a assembleia de eleição de sindico mais de ******* condôminos.
A Administradora, trabalha e procede de acordo com as instruções/ordens/orientações deste síndico, portanto, nada tem a ver com o assunto. Quanto ao zelador este tem a aceitação da maioria dos condôminos e cumpre suas obrigações a contento. No tocante ao problemas oriundos da construção, notificação neste sentido foi feita a construtora a qual vem atendendo todos os itens. Logicamente que com o problema da pandemia, não com a agilidade pretendida. De fato a HSN não responde e-mails. Quem os responde é este sindico. No tocante ao apto. ******* a construtora já fez o reembolso do valor ao condomínio. Informo que estou a disposição como sempre estive e não vou tratar mais de qualquer assunto por meios públicos. Os interessados e descontentes ou ainda com problemas pessoais com a pessoa do síndico, deverão se dirigir ao mesmo pelos canais particulares e indicados. Encerro por aqui. Não responderei mais nada por este canal. Como esta é a terceira reclamação que respondo por este canal, claro está que tenho sim a intenção de atender a todos,
Réplica do consumidor
04/09/2020 às 19:37
Infelizmente, o Sr Síndico, foi eleito pela maioria, pois o prédio é novo( com a maioria de novos moradores) não tínhamos conhecimento de sua Administração.
Em relação ao zelador, o Sr respondeu q o mesmo continuará no cargo , enquanto o Sr for síndico, não atendendo a solicitação da maioria dos condôminos.
Deixamos claro, que não temos nada contra a pessoa, apenas não temos nenhum apoio do cargo que exige.
O prédio está entregue as traças, pois não temos pulso forte do síndico e suporte do zelador.
Quanto aos reparos da Construtora, o Sr não posiciona, não informa as datas que a construtora irá realizar, Lembrando que temos garantia da Construtora e sua Administradora é-a responsável por cobrar e informar a todos que o Elegeram ( isto se chama administração dos serviços prestados), quanto a sua resposta grosseira que não irá responder, isto só endossa sua falta de comprometimento e respeito as respostas de todos) deixamos claro tb, que não falo só por mim, mas vários moradores que informaram que o Sr não responde e-mails ( o qual é o seu dever) já que é o canal legal.
Aptos *******, *******, *******, *******, *******, *******, 38, 32 ( apenas alguns aptos que até hoje aguardam uma resposta). , isto porque solicitamos uma Assembleia e temos 1 ano ( antes da pandemia) e nada.