Cancelamento de cirurgia
Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2026 às 11:10
ID: 255301351
Fiz a compra programada de uma cirurgia o valor total é de 18,912 e eu deixei no hospital 12,700 porém não estou conseguindo pagar os boletos do valor restante e sem paga-los não consigo nem programar a cirurgia, por tanto pedi para cancelarem a compra e estão querendo me cobrar 20% de multa, mas eles não tiveram gastos nenhum, gostaria de diminuir o valor da multa e cancelar a mesma
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:50
Prezada Sra. Aline Costa,
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos por seu relato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que uma de nossas consultoras de vendas entrará em contato com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários e fornecer as devidas orientações.
Atenciosamente,
SAC Hospital São Rafael
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 09:40
Eles entraram com contato, pediram 10% de multa e 30 dias para pagar, mas se eu não marquei cirurgia, o hospital não teve nenhum tipo de gasto comigo por que eu teria que pagar 10% de multa?