Cirurgia de Maxtopexia com Prótese e Lipoescultura - Lipoescultura não realizada conforme combinado
Respondida
Nova Odessa - SP
15/05/2026 às 14:00
ID: 248757597
Fecharei uma cirurgia com hospital sendo maxtopexia com prótese e lipoescultura, realizei a cirurgia dia *****, passei para o médico responsável o que eu gostaria de fosse feito, porém apos alguns dias já observei que a tal da lipoescultura não foi realizada, decepção total!!
A gente alinha as expectativas com cirurgião e confia porém o trabalho que eles oferecem não é prestado porém o valor foi cobrado.
Aguardo um retorno de vocês pós do hospital são Rafael.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:53
Prezada Sra. Aniellen ,
Boa tarde!
Lamentamos sinceramente por toda a frustração e sofrimento relatados em sua manifestação. Entendemos o quanto esse momento é delicado e o impacto emocional que essa situação tem causado em você.
Recebemos suas considerações com a devida atenção e queremos reforçar que seu relato será analisado com todo cuidado pela nossa equipe e direção responsável.
Compreendemos sua insatisfação em relação às expectativas criadas durante o processo e às informações referentes ao procedimento realizado. Nosso compromisso é sempre buscar um atendimento transparente, responsável e acolhedor aos nossos pacientes.
Diante do seu relato, sugerimos agendamos uma consulta com seu cirurgião, para que seu caso possa ser reavaliado de forma criteriosa, permitindo esclarecer os pontos mencionados e verificar a possibilidade de refinamento cirúrgico, caso haja indicação médica.
Nos colocamos à disposição para auxiliá-la no agendamento e acompanhá-la da melhor forma possível durante esse processo.
Atenciosamente,
Hospital São Rafael