Cirurgia incompleta e falta de ressarcimento no hospital

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2025 às 10:09

ID: 230316325

Fiz minha cirurgia por esse hospital , pela qual foi acertado tudo diretamente nele
A médica Dra ***** fez o procedimento pela metade e ainda comentou que não tinha tempo para fazer . Sendo que cobraram o valor máximo para dar tempo de fazer as áreas combinadas .
E agora o hospital não quer me ressarcir pelo procedimento que não foi feito , e muito menos refazer a cirurgia conforme eu paguei . Um absurdo que ninguém responde na ouvidoria do hospital .

Compartilhe

Resposta da empresa

04/11/2025 às 18:57

Prezada Sra. Mariangela,
Boa noite

Inicialmente, lamentamos os transtornos relatados e manifestamos nossa consideração pelo seu relato.

Cumpre esclarecer que o Hospital São Rafael atua há mais de 40 (quarenta) anos com excelência na realização de diversos procedimentos cirúrgicos, incluindo cirurgias plásticas, contando com uma equipe multidisciplinar altamente capacitada e um corpo clínico especializado, comprometido com a segurança, a ética e o cuidado integral aos pacientes.
O conjunto dorso completo + abdômen + cintura + braços realmente configura o limite máximo de extensão segura, principalmente se foi realizada uma Lipoaspiração com tecnologia laser e associada a outro procedimento como o Mastopexia com prótese.
Adicionar novas áreas de lipoaspiração (mesmo pequenas) no mesmo ato não seria recomendado, em respeito a segurança da paciente.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Hospital São Rafael

Réplica do consumidor

19/11/2025 às 10:05

Bom dia ...
Absurdo o que vocês estão alegando , sabem que é mentira ..
Não foi feita lipo nem barriga e nem abdômen e muito menos nas gorduras sutiã.
A dra no dia da cirurgia falou que não daria tempo , como assim???? Ela não estava ciente que eu paguei como 5 hrs somente lipo??????? Vocês sabem que minha cirurgia com a mastopexia levou esse tempo ..
A dra Marcia não estava ciente o que foi cobrado pelo hospital da minha cirurgia
ENTÃO JA QUE NÃO QUEREM FAZER O QUE PAGUEI PARA ISSO, JE DEVOLVAM METADE DA CIRURGIA EM $$$$ OI FAÇAM O RETOQUE QUE A DRA MARCIA NA ULTIMA CONSULTA ADMITIU E COMENTOU QUE EU DEVERIA TER AVISADO NA CIRUGIA QUE FALTAVA FAZER NOS LOCAIS , COMO EU ITIA FALAR SE ESTAVA CEDADA .. ELA FALOU QUE IRIA FAZER RETOQUE PELO MENOS NA GORDURA sutiã frente e costas e vocês não querem ???????????????? Que hospital é esse que nao cumpre o que foi pago

Réplica do consumidor

21/11/2025 às 17:22

Boa tarde ... Eu já era magra, e estava insatisfeita com a barriga e abdômen e onde tem a gordura sutiã .
Não foi feita barriga e nem abdômen,
Falei com a médica na última consulta e falou que iria fazer retoque ( onde não foi feito) que era pelo menos na gordura do sutiã frente e costa . E agora hospital não quer fazer e nem ressarci o que paguei e não foi feito .
Foi pago 5 hrs somente de lipo e a cirurgia levou menos tempo ainda com a mastopexia .. Me devolvam então o que cobraram a mais que vocês sabem que não foi feita 5 hrs lipo ou refazem conforme a própria Dra Marcia falou que iria fazer

Réplica do consumidor

26/11/2025 às 08:59

Será que esse hospital pode responder a minha manifestação na ouvidoria do hospital ou aqui ..
Nem aí p o cliente , para satisfação
E ainda inibem comentário negativo e verdadeiro nas redes sociais para outros clientes não ficarem cientes

Réplica do consumidor

26/11/2025 às 09:09

Bom dia ...
Se não era recomendado porque a médica não avisou na consulta que não iria fazer na barriga , abdômen?????? Se paguei o valor maior p 5 hrs lipo, conforme a consultora Bárbara falou que havia sido indicado dessa forma???
No dia da minha cirurgia, não sei se a médica tinha outro compromisso ou imprevisto que surgiu porque falou que não daria tempo de fazer tudo quando estava mesa cirúrgica... Como assim???????? Se não fez tudo conforme EU PAGUEI o mínimo deveriam me ressarcir o valor $$$$$$$
O certo era médica na consulta antes da cirurgia ter falado , olha eu não irei fazer na barriga por isso ou por aquilo é tal
Mas não, falou que iria fazer e ainda foi cobrado o valor máximo de 5 horas
Sou muito justa e verdadeira , e infelizmente não estou vendo transparência desse hospital que nem se quer me ligam para dar um retorno .
E não falem mentira, porque ainda a médica tirou foto quando reclamei pedindo p eu encolher a barriga e com braços esticados .
Assim eu tinha foto do meu antes, perfeita encolhendo barriga

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 14:27

Não respondem email

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0