Cobrança de taxa para remarcação de consulta médica devido a imprevisto
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 10:28
ID: 256636215
Agendei uma consulta hoje 17/8 com cirurgião plástico, fiz o pagamento de 80,00 pela consulta. Tive que cobrir um plantão de emergência no trabalho, avisei pelo número de agendamento e ainda sim eu não posso remarcar sem custos. Se eu quiser trocar de médico, vou ter que pagar mais 80,00 por outra consulta, se o médico tiver algum problema eu perco meu tempo, mas não se pode avaliar os casos para remarcação.
Absurdo você ter que pagar antecipadamente e caso tenha um imprevisto você precisa pagar NOVAMENTE.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:55
Prezada Sra. Tacia Oliveira
Bom dia
Primeiramente, agradecemos por seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme contato realizado com a nossa colaboradora da central de agendamento, a mesma segue com as orientações necessárias para a tratativa da situação informada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Hospital São Rafael.