Centro Médico Especializado – Hospital São Rafael São Paulo

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São Paulo - SP

02/02/2026 às 15:02

ID: 239533027

Tenho um contrato desde 2023, aonde foi feito um acordo financeiro via boleto, aonde o quitado em 05/2024. Tinha ciência que teria um ano para fazer a cirurgia sem qualquer valor de acréscimo. Mais infelizmente tive um problema de saúde aonde eu necessitaria de uma cirurgia mais sabendo do meu prazo tive o retorno com o Dr ***** para que fosse avaliado o meu caso e em conversa com o mesmo ele me orientou a fazer a cirurgia que precisava pois era um problema de saúde e que a cirurgia de estética faríamos depois, primeira cuidar da saúde fala do Dr. Eu até falei que teria que pagar uma multa devido o prazo expirar e ele disse que não o meu caso era caso de saúde e que depois eu só teria que apresentar essa questão. Em fim após a minha recuperação aonde eu tive que colocar uma prótese no quadril, por osteonecrose uma cirurgia de grande porte, hoje me sentindo melhor estou indo em busca para fazer a minha cirurgia que a final já está paga desde 2024. Aonde fui informada pela consultora ***** que teria que pagar um valor a mais por ter expirado mais de uma ano após a quitação e que teria que primeiro passar por uma nova avaliação com o Dr ***** e os valores ainda não teria pois a tabela não estava atualizada, desde de então estou tentando verificar o novo valor e uma nova data para cirurgia pois tenho que me programar em questão de férias no trabalho. Desde Dezembro venho aguardando em uma lista de espera para marcar retorno com o médico. É impossível o contato com eles toda a semana eles falam para entrar em contato na próxima semana. E isso já se foi um mês e nada de retorno. Estou me sentindo frustada e não tenho mais vontade de operar neste lugar. Gostaria de sabe como faço para pedir o reembolso. Pois irei atrás de uma clínica. Que seja mais transparente