Centro Médico Especializado – Hospital São Rafael São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 17:05

ID: 245046451

Fui indicada por uma amiga que já realizou 3 cirurgia nesse hospital, a cirurgia que ela fez de maxtopesia com prótese ela pagou 13.800, fui em uma consulta e fui atendida pelo Dr Marcelo ele me atendeu super bem e me convenceu que a prótese tinha que ser outra que seria uma outra técnica e que ficaria mais caro e fechamos o valor de 18857,00, dei uma entrada de 900 e parcelei o restante do valor no boleto, e desde então venho acompanhando o dr Marcelo nas redes sociais até que semana passada eu descobrir por uma amiga que operou com ele que ele não estava atendendo mais nesse hospital, no mesmo dia sexta passada eu entrei em contato com eles, como foi final do dia não tive resposta, na segunda me informaram que não era naquele numero me passaram outro entrei em contato, sem resposta novamente, depois de insistir uma moça me mandou um áudio informando que passou pra supervisão e me daria uma resposta, porém não tive resposta e hoje depois de passar o dia todo mandando msg perguntei se poderia ir lá resolver pessoalmente mais ninguém me responde, eu não fui avisada que o médico saiu, eu fechei o contrato nesse valor porque amei o atendimento dele, não estamos falando de um vendedor é um médico eu tenho direito de escolher com quem eu quero operar, e eu fechei esse valor porque era com ele, agora eu tenho que passar com outro médico? E pagar o mesmo valor? Sendo que a média da cirurgia com os outros médicos não chega a 15 mil, não faz sentido, se eu não to tendo retorno para algo simples de resolver imagina se eu tiver um problema no pós operatório? Fazer a cirurgia é um sonho e eu to trabalhando muito pra pagar.