Sem retorno sobre orçamento e não emissão de nota fiscal.
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 16:11
ID: 250818391
Boa tarde!
Entrei em contato pelo WhatsApp do hospital para me informar sobre cirurgia plástica, fui informada que a consulta era somente particular, com pagamento adiantado e a emissão da nota, seria somente no dia da consulta. Dia ***** passei em avaliação com a cirurgiã plástica, foi tudo bem na consulta, a médica avaliou e fui encaminhada para o departamento de vendas.
O atendimento foi ok, nada demais. Estranhei o valor que dobrou no intervalo de 1 ano, mas como tenho convênio e diástase que dá direito a abdominoplastia ser coberta pelo plano, passei o laudo do exame e a atendente ficou de me retornar no dia seguinte, não retornou, dois dias depois entrei em contato, perguntando se tinha um retorno e ela respondeu que no mesmo dia me daria uma resposta e não tive mais retorno até o momento.
No dia da consulta ao solicitar a nota fiscal, a recepção me informou que eu deveria solicitar por WhatsApp ou e-mail e me passou os contatos. Mandei mensagem para o WhatsApp que ela me passou e me disseram que eu deveria pedir por e-mail, enviei e-mail e até hoje não tive retorno.
Como confiar uma cirurgia tão complexa a um hospital que não presta atendimento nem na venda, nem para emitir uma nota?
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:48
Prezada Sra. Aline Silva,
Boa tarde.
Primeiramente, agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que o setor responsável já está em contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos.
Em relação à nota fiscal, informamos que o setor financeiro encaminhou o documento conforme solicitado para o e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Hospital São Rafael