COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/09/2017 às 14:05
ID: 28607517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOLICITEI CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS EM 03/06/******* E ESTÃO COBRANDO BOLETO EM 10/08/******* REFERENTE AO MES DE JULHO! ABSURDO EU CANCELEI EM 03/06/******* MINHAS CONTAS JA ESTÃO PAGAS 10/05 10/06 E 10/07 NÃO ADMITO PAGAR CONTA EM 10/08 REFERENTE AO MES DE JULHO SENDO QUE CANCELEI EM JUNHO!
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Resposta da empresa
04/09/2017 às 20:09
Hoje pela manhã o marido da Sra. CARMEN CONRAD esteve na sede do Grupo HSS para verificar sobre a cobrança e acertar a pendência, em posterior contato telefônico com o Sr. Eloi ficou esclarecido sobre a cláusula e período de aviso prévio de cancelamento de seu contrato, ficando tudo esclarecido, não resta nenhuma pendencia financeira. O Grupo HSS permanece a disposição para quaisquer duvidas ou esclarecimentos, tivemos imensa satisfação em prestar serviços a Sra. Carmen Conrad e sua família neste período, esperamos poder futuramente lhe prestar novos serviços.
Atenciosamente
Vinicius Peres
https://*******
Réplica do consumidor
04/09/2017 às 21:16
não existe aviso previso de cessar serviços!! enviei email dia 03/06/******* solicitando cancelamento! neste momento os serviços devem cessar e pronto! não ficou nada esclarecido não existe nenhuma lei que diga que tenho que avisar com trinta dias de antecedência que não quero mais o mesmo! passaram um doc para pagamento o qual não concordo em pagar.
Réplica da empresa
04/09/2017 às 21:46
Conforme esclarecido a seu marido, trata-se de clausula de entendimento de comum acordo conforme seu acordo em assinatura de contrato firmado da contratação do serviços. Como informado na informação anterior o aviso prévio está quitado sem mais pendencias. Lamentamos por qualquer desconforto, seguimos a inteira disposição.
Atenciosamente,
Vinicius Peres
Consideração final do consumidor
23/09/2017 às 13:45
pessima forma de encerrar contrato. poderiam mudar isso,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2017 às 09:48
Sua sugestão foi levada a diretoria. Obrigado pelo contato. Esperamos futuramente prestar novos serviços a Sra.
Atenciosamente,
Grupo HSS - https://*******