HSS - Conservação Patrimonial

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Porto Alegre - RS

03/03/2016 às 17:25

ID: 17182678

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri a cerca de um ano um sistema de alarme junto a empresa HSS, buscando a segurança da minha casa em Porto Alegre/RS. Vinculado ao alarme, contratei o serviço de monitoramento efetuado pela empresa, o qual tem deixado a desejar.



Em algumas oportunidades o alarme disparou por descuido nosso e ninguém da empresa entrou em contato para verificar o que havia ocorrido.



Em outra oportunidade, estava distante de casa e me ligaram informando que o alarme havia disparado e me questionaram se estava tudo ok, relatei que não estava em casa e eles me informaram que iriam deslocar uma equipe para verificar se havia indicio de arrombamento. Minutos depois, a equipe me ligou buscando informações de como chegaria a minha residência. Estes, ligaram mais duas vezes e não deram retorno sobre a situação. Lembrei que em uma oportunidade que essa verificação havia ocorrido, a equipe deixou um aviso na caixa do correio comunicando a visita.



Em 03/02/******* busquei contato com a empresa relatando o apresentado acima e pedindo o cancelamento do contrato de monitoramento. Estavam copiados no e-mail enviado a empresa os senhores Rodrigo, Vinicius e Paulo.



Em 01/03/*******, uma funcionária da empresa me ligou perguntando para qual e-mail deveria encaminhar o boleto de cobrança, relatei do pedido e ela pediu para entrar em contato com o Paulo, solicitando novamente o cancelamento. Até o momento não há retorno.



Peço o auxilio de vocês para solucionar a situação.



Obrigado.