Hstur Brasil.com.br

Reclamar dessa empresa

São José do Ouro - RS

05/04/2024 às 13:51

ID: 186139797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Esta empresa não é a HSTur Agência de Viagens.
Simplesmente cadastraram a HSTur sem nenhuma informação de contato e tiveram 2 reclamações (ID: 146981913 e ID: 120328977) que certamente não são direcionados para a HSTur Agência de Viagens LTDA.

A HSTur Agência de viagens é uma empresa séria. Nenhuma situação ficou pendente da Pandemia e também nunca tivemos viagem para Ribeirão Preto (conforme informaram).

Tentamos por diversas vezes contato com o Reclame Aquii para conseguirmos regularizar o cadastro aqui (já que esta empresa cadastrou utilizando nosso nome) mas sem sucesso.
Criaram um login para nós com outro nome e assim, não podemos responder aos clientes.

Em relação ao ID182580055 não temos acesso, então não sabemos do que se trata. Porém, se a Fun Pay negativou um cliente, foi somente pelo não pagamento da viagem, que, conforme contrato, a viagem precisa continuar sendo paga mesmo após cancelada, até o reembolso dos serviços for de fato efetivado, pois os pagamentos tratam-se de financiamento bancário, então, as parcelas precisam continuar sendo pagas para que os fornecedores prossigam com o cancelamento.

Nenhum caso deixou de ser respondido pela equipe HSTur que luta incansavelmente para resolver todas as situações. Porém, somos meros intermediários cumprindo regras de cias aéreas (mesmo muitas vezes não concordando), regras de fornecedores e rede hoteleira.
Brigamos constantemente pelos nossos clientes e prezamos pela excelência.

Caso tiverem alguma situação não resolvida, não deixe de nos contatar pelo******* ou através do e-mail *******

Atencionsamente,
Elizandra Souza
Proprietária da HSTur Agência de Viagens.