Promoção fajuta
Em réplica
Serra do Salitre - MG
15/03/2016 às 20:44
ID: 17528728
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFomos ao circo Estoril na cidade de Patrocínio - MG e lá recebemos um panfleto e cupom da HTC Turismo para preenchermos e concorrermos a uma viagem de quatro dias para o litoral ou três dias para Caldas Novas - GO e a escolha do local para nos hospedar seria nossa. ( Apenas a hospedagem seria paga, ficando o deslocamento por nossa conta.) Já entrei em contato com a empresa várias vezes por e-mail, me deram uma qualquer opção de hospedagem e depois nunca mais responderam os e-mails. Não caiam nessa furada! Já existem dezenas de reclamações desta empresa no https://******* pelo mesmo motivo. A principal intenção da promoção é captar clientes para pagar um pacote caríssimo para se filiar à empresa. Eu não aderi ao pacote e mesmo assim me deram um voucher com direito para usufruir da viagem. Tudo enganação! O sorteio ninguém vê. Acredito que escolhem o cupom pela profissão preenchida no mesmo. Através da profissão eles analisam se você pode ser um cliente bom $$$$ para aderir ao pacote de viagens deles.
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Resposta da empresa
17/03/2016 às 18:19
Prezada Clarice
Nós estamos a disposição para atende-la.
E quando recebemos seus emails, nós os respondemos apenas aguardando que o cliente confirme.
Ou talvez a senhora nem tenha recebido a resposta de confirmação de email recebido, tem que estar verificando, pois sempre respondemos aos nossos clientes, sendo eles convidados ou associado.
Estamos a disposição.
Att;
Beatriz
*******
Réplica do consumidor
17/03/2016 às 18:33
Tentei confirmar data e local para viagem e vocês não retornaram. Não precisam inventar que respondem aos emails com prontidão. Os emails iniciais vocês demoraram para responder e o último, estou aguardando resposta até hoje. Nem mesmo com esta reclamação responderam, mas tempo para vir no reclame aqui replicar vocês tiveram.
E falta de conferir a caixa de entrada, podem descartar. Não deleguem a falta de responsabilidade de vocês a mim.
Réplica da empresa
17/03/2016 às 18:39
Senhora,
Quando a senhora manda um email, a senhora tem que receber uma confirmação.A senhora recebeu?
Portanto, estamos apenas lhe atendendo aqui por esse órgão também, pois como foi dito acima, nós respondemos e atendemos sim aos nosso clientes, tanto é que estamos lhe atendendo e respondendo aqui também.
Mais uma vez, estamos a disposição.
Att;
Beatriz
*******
Réplica do consumidor
17/03/2016 às 19:43
Meu primeiro contato foi feito em 13/02/*******.
última resposta de vocês no e-mail: (dia 01/03/*******)
Boa Noite
Opção disponível que tem 2 aptos disponíveis para a data solicitada é apenas o Thermas Place, caso tenha interesse enviaremos próximos procedimentos.
Att;
Contato meu após a resposta:(dia 01/03/*******)
Opção de um apartamento só para 4 adultos e uma criança de 4 anos vocês não tem? Preciso saber os valores para um casal. Para a data de 6 a 8 de abril há muitas opções?
Ainda estou aguardando resposta. Uma pena não poder printar a tela e colocar aqui os diálogos.
Se vocês fossem idôneos com esta promoção não haveria tantas reclamações.
Antes mesmo de entrar em contato com vocês eu pesquisei a reputação da empresa e me decepcionei.