Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/03/2016 às 15:17

ID: 17104802

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui assistir um teatro na minha cidade, Florianópolis no dia 21/02 no Pedro Ivo e quando fui retirar meu ingresso na entrada passou uma moça da empresa HTC com um papel pedindo para as pessoas preencherem para concorrer um final de semana em Gramado, preenchi com meus dados. No dia 24/02 recebi uma ligação dizendo que fui sorteada e havia ganhado 7 dias de hospedagem para Miami, Orlando, Las Vegas ou Riviera Maya e eu deveria comparecer neste mesmo dia ao hotel Mercure no período das 16hrs às 21hrs com meu acompanhante e nossos documentos para retirar o voucher. Já achei estranho, anunciam uma coisa e sorteiam outra. Mas mesmo assim fui até o hotel para me certificar, fui sem meu acompanhante pois ele estava viajando e eles me informaram que eu não poderia pegar o voucher neste mesmo dia, que meu acompanhante deveria estar presente. Então perguntei se poderia voltar outro dia com meu acompanhante e eles disseram que sim. Voltei no dia 29/02 no hotel Slavieiro que eles estavam instalados neste dia, e eles ficaram tentando me vender o cartão de hospedagem de qualquer maneira, dizendo que o valor deste cartão é de mais de R$20 mil reais e que neste mesmo dia eles estavam vendendo apenas pelo valor das taxas R$3.******* reais, estavam tentando fazer uma lavagem cerebral. Achei interessante o produto deles mas a forma que eles abordam as pessoas é terrível, tentando enganar todo mundo. Eu disse que gostaria de testar o produto deles antes para depois ver se eu gostaria e que queria apenas utilizar as as diárias que eu havia ganhado no sorteio e então eles me informaram que para utilizar eu deveria pagar uma taxa de U$******* e que eu não poderia escolher os hotéis. E aí percebi que tudo se passava de um [Editado pelo Reclame Aqui], que tipo de sorteio é esse????? Em que todas as pessoas que preenchem o cupom são sorteadas pois os hotéis estavam cheios de pessoas que haviam ganhado o tal sorteio e que se você não quiser comprar o cartão deles tem que pagar U$******* dólares de taxa para ganhar as hospedagens que foram sorteadas. Fiquei indignada e frustrada!!!! Como eu compraria um produto de uma empresa que aborda os clientes desta maneira??? Espero que a empresa se posicione sobre isso, se não vou tomar minhas devidas providencias!!!!

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Resposta da empresa

01/03/2016 às 18:14

Boa Noite



Sra



De forma alguma a senhora foi enganada, que na sua ligação, já lhe foi dito que a senhora ganhou apenas a hospedagem, sobre taxas administrativas de ******* na retirada do pré-voucher.

E com relação a promoção, que lhe foi oferecida no ato da retirada, também só adquiri quem tem interesse.

E o pré-******* para que os clientes conheçam o nosso trabalho, e a maneira de divulgação e captação de clientes que cada empresa utiliza, é uma particularidade de cada uma.

De maneira alguma a empresa pratica o que a senhora mencionou aqui neste site.

Pedimos a colaboração de retirar a reclamação do mesmo, pois sua reclamação torna-se infundada.



Para maiores esclarecimentos de ambas partes.

Entrar em contato:

WC Acessoria

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Réplica do consumidor

01/03/2016 às 23:14

Há tantos erros desde do começo do sorteio que, caso vocês não resolvam o caso, prefiro procurar meus direitos.

1. Se houve sorteio, houve cadastro junto a CAIXA ou a SEAE? Obviamente que não, pois, apesar de tratar como sorteio e ludibriar as pessoas que ali estavam, não houve nenhum prêmio para os participantes e pseudo ganhadores.

2. Nenhum momento falaram em pré-voucher e sim que havia ganhado 7 noites num hotel em um destino internacional e só gastaria com transporte e alimentação

3. Vocês causaram danos a terceiros, pois tive que ir mais de uma vez no local e ainda sim continuei sendo enganada, até chegar com o acompanhante e falar sobre taxas e custos que teria esse prêmio.

4. Se vocês tratam isso como uma campanha promocional ou marketing, isso é desonestidade e má índole com as pessoas envolvidas.

5. Não irei retirar meu comentário, pois além de não resolverem o caso, ainda continuam com a opinião que possui razão. Continuando dessa forma, tomarei outros meios.

Aguardo prontamente as respostas para que o caso possa ser resolvido.