*******ção!!
Em réplica
Uberlândia - MG
23/10/2015 às 18:07
ID: 15134772
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntão ganhamos um voucher que nos dava direito a duas diárias em hotéis, até ai tudo bem! No dia em que fomos na agência pensamos na possibilidade de adquirir o cartão oferecido pela empresa pois viajamos muito e parecia ser um ótimo negócio, devido a acontecimentos optamos por fechar depois da viagem para conhecermos a empresa que até o presente momento era muito agradável. Então decidimos marcar a viagem pois como está descrito no voucher tem que ser com até 15 dias de antecedência até ai sem problema algum o problema está em CONSEGUIR MARCAR!!!!!!! Já perdi as contas de quantos emails enviei, de quantas vezes já liguei já escutei cada desculpa, até que não era funcionária do recinto. Nas últimas vezes quem atendia o telefone era uma moça chamada Sheila, isso mesmo quando atendia pois nem isso ocorre mais, o problema dela no fim era Búzios (que seria o destino escolhido) que não tinha a relação dos hotéis conveniados (isso mesmo??) disse a ela que não me importava então que me mandasse apenas os de Caldas Novas pois era os únicos que ela possuía mas nem isso aconteceu,passei meu email tantas vezes a ela que por fim ela disse não precisava mais pois ja estava anotado várias vezes. Não entendo se a empresa não tem a intenção de cumprir o ofertado o porque o faz? Vi várias reclamações aqui iguais as minhas. Aguardo uma solução BREVE ou vou tomas as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
26/10/2015 às 17:31
Prezada.
Devido a grande demanda de emails, todos são atendidos, mas pela ordem, infelizmente esta tendo um certa demora em resposta dos emails, devido a grande demanda dos mesmos, bastava apenas aguardar para que lhe fosse enviado as respostas as suas solicitações, tanto a empresa a atende todas as vezes que a senhora entra em contato, via telefone.
Basta apenas aguardar que será atendida.
Att;
Maria Isabel
Réplica do consumidor
26/10/2015 às 18:10
Cara senhora Maria Izabel o que seria aguardar para você? Pois acho AGOSTO AO DIA 26/10/******* um tempo hábil para responder um email a um cliente. Se tivesse sido atendida lhe garanto que está reclamação não teria sido feita. Estou lhe AGUARDANDO para resolver o meu problema que ate hoje não foi resolvido pois o meu voucher tem prazo e ele não me aguarda e foram incansáveis vezes que liguei enviei email e AGUARDEI e ate hoje nenhuma resposta. Mas já que ninguém consegue resolver o meu problema talvez o CDC talvez me auxilie no meu problema. Por favor aguarde.
Réplica do consumidor
08/12/2015 às 14:06
A empresa não resolveu meu problema. Apenas me passou uma data de um único hotel(que por sinal de péssimas qualificações) e ainda a taxa que devíamos pagar pela diária seria de R$*******,00 por dia. Agora me pergunto onde sairia de graça pois encontrei sem dificuldades em sites diárias oferecidas por *******,00 com café da manhã coisa que não está incluso no que nós foi ofertado no mesmo hotel. HTC pare de enganar clientes, e muito simples se não queriam oferecer então não prometam, não envolvam futuros clientes. Empresa enganação.
Réplica do consumidor
18/07/2016 às 15:48
A Empresa simplesmente não entrou mais em contato comigo, isso mostra a importância que da a seus clientes. Não indico.