HTCEL - High Tech Celular - Quiles Ribeiro & Cia

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

27/02/2019 às 13:58

ID: 43235577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular Motorola em abril de *******, após alguns meses de uso o mesmo começou apresentar problemas de funcionamento, acreditando ser um problema simples pois o mesmo era intermitente. Levando na assistência técnica deixei para análise. Para minha surpresa 48h depois fui chamado para apanhar o celular pois a Motorola havia rejeitado a garantia do mesmo argumentando que o celular havia sido danificado. Questionei e me informaram, conforme fotos em anexo, que as marcas no mesmo, era o motivo. Salve melhor juízo acredito que as marcas em questão não passam de consequência do uso natural do telefone visto que a tela não apresenta sequer um arranhão profundo os pequenos desgastes são na carcaça do telefone. Acredito ser muito improvável que após quase um ano de uso, podendo chegar a quase dois com uso da garantia estendida, que tanto insistem que façamos, os telefones não apresentem qualquer marca ou desgaste de uso ou até mesmo arranhões na tela, o que não é o caso. Se estas marcas são motivos para justificarem a perda total da garantia, não há motivo para a mesma.