HTCEL - High Tech Celular - Quiles Ribeiro & Cia

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Brasília - DF

11/07/2019 às 17:19

ID: 93190911

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Deixei um aparelho celular para manutenção no dia 09/07/******* pela manhã e no mesmo dia o pessoal da assistência me envia uma msg pelo whatsapp me informando o problema e o valor para o conserto. Conversamos sobre a garantia e o prazo para a entrega do celular e me foi informado que seria de 48 horas. Logo em seguida fiz o pagamento via site da empresa do valor total do conserto, e mandei o comprovante pelo whastapp para que o conserto começasse o quanto antes. Hoje dia 11/07/******* as 16:10, ligo para empresa para saber do meu celular e me informaram q estavam esperando a peca chegar e que prazo era de 10 a 15 dias. Em nenhum momento me foi informado que não teriam a peça. Tenho pressa em ter o meu aparelho de volta. Se eu soubesse que ia demorar eu teria ido na feira dos importados e pagado uns R$ *******,00 para me arrumarem na hora, nao teria pagado R$ *******,00 pra demorarem 15 dias. Liguei e pedi para conversar com o gerente para que me desses uma explicação, mas o atendente disse que não ia passar nem o telefone e nem o e-mail para o contato com o gerente Lucas, que se eu quisesse falar com ele teria que ser pessoalmente. Eu quero o estorno da compra em meu cartão de crédito, também quero a devolução da minha taxa de avaliação (pois eu só não estou arrumando com voces pq vcs nao cumpriram o prazo que eram de 48 horas). As conversas estao anexadas como prova da falta de palavra de voces.