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Itapevi - SP

28/10/2022 às 10:10

ID: 152581547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde segunda feira 24/10/******* sem internet.
Em contato com a empresa falaram que tinha um problema e foi resolvido, e sigo sem internet.
Estou há 5 dias sem internet, pedi prioridade no prazo e me ignoraram.
O atendimento é horrível, se na sua região tiver outra opção, nunca contratem a HTEC, qualquer uma é melhor que ela.
Nunca vi tamanho descaso com as pessoas, o pior atendimento que existe.
Estou com eles há um ano, mais da metade desses 12 meses estou sem internet e me humilhando para o atendimento que é horrível.

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Resposta da empresa

28/10/2022 às 15:05

Olá, Graziele, esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua reclamação e gostaríamos que soubesse que os seus comentários são muito importantes para os aprimoramentos dos nossos processos. Vimos seu relato a respeito da qualidade do serviço de internet e ficamos tristes pelo seu descontentamento, afinal de contas, não e essa experiência que queremos passar aos nossos usuários. Diante de seu fato narrado, poderia por gentileza nos fornecer o número de protocolo do chamado e o nome de assinate de seu chamado para que possamos localizar e agilizar a demanda?

Aguardamos seu retorno,

Equipe Htec