Nem uma semana de instalação e a internet já deu pau
Resolvido
Pirapora do Bom Jesus - SP
16/08/2021 às 10:41
ID: 128170803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei em casa essa internet horrível na quinta feira (dia 12/08), NO SÁBADO (14/08) JÁ COMEÇOU A DAR PROBLEMA!! o suporte (tel 47700500) não atende de maneira alguma e muito menos respondem no whatsapp. Péssimo atendimento e péssimo serviço de internet. Como aqui é zona rural, a única opção infelizmente é essa empresa.
Solicito que façam a troca dos equipamentos para uns melhores visando melhorar a qualidade do sinal. O sinal sempre oscila e demora a voltar, já cheguei a ficar 3 horas sem internet em um ambiente onde a mesma é utilizada para trabalhar e estudar.
QUERO A TROCA DOS EQUIPAMENTOS!!
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 17:10
Olá Karoline, tudo bem?
Realmente lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes. Identificamos que está tratativa já foi sanada por nossa Equipe de Suporte Técnico (protocolo n *******), onde houve visita técnica e o problema já foi resolvido. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Estamos à disposição,
Equipe Htec
Consideração final do consumidor
16/08/2021 às 17:50
O atendimento é horrível. Consegui atendimento pq liguei para cargos superiores na empresa. Ninguém atende telefone e respondem whatsapp com uma enorme má vontade. Péssimos. Já sei que precisarei reclamar mais vezes. Péssimo atendimento e qualidade de internet horrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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