Cloro ThT 10 em 1 do Mercado Livre não funciona e vendedor se nega a trocar
Resolvido
Maringá - PR
11/11/2025 às 02:39
ID: 231560587
comprei um cloro ThT 10 em 1 que eu já tinha abto de usar há mais de anos na minha piscina e nunca tive problema, agora eu comprei um cloro pelo MercadoLivre que não funciona. eu já usei Quase meio balde de cloro além da textura dele ser diferente dos outros cloros que eu usava ele não faz o tratamento que promete na descrição tanto do rótulo quanto do vendedor eu entrei em contato por várias vezes com a empresa Mercado Livre que não deram suporte o suficiente me passando para o vendedor, o vendedor se nega a trocar o produto alegando que o cloro está com a data de vencimento certa Porém o mesmo não funciona.minha piscina nem muda a cor da água. Preciso da devolução .
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 11:58
Nossa equipe entrará em contato com a consumidora em breve, para entender melhor a situação e buscar a melhor solução.
Réplica da empresa
12/11/2025 às 12:03
Prezada Luziane,
Tentamos contato com a senhora através do telefone e e-mail cadastrado na plataforma, mas não obtivemos sucesso em nossas tentativas.
Gostaríamos de confirmar se existe outro canal de comunicação de sua preferência (e-mail, outro número ou forma de contato) para que possamos dar continuidade ao seu atendimento com maior agilidade ou se puder nos chamar em nosso contato WhatsApp******* ou nos enviar um e-mail (*******), dessa forma poderemos ajudá-la na resolução da sua reclamação.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento HTH
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 12:58
Foram prestativos e atenciosos, solucionado o problema com a troca do cloro .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10