HTL Hotel

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Fortaleza - CE

25/11/2022 às 11:21

ID: 154118319

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Realizei uma reserva no hotel HTL City Baires, em Buenos Aires com a propaganda de que eu poderia cancelar gratuitamente com 3 dias de antecedência, que o pagamento seria realizado apenas no Hotel e que por ser *******, haveria 50% de desconto no valor.

Faltando apenas 1 semana para a viagem, eles passaram uma mensagem por e-mail informando que havia ocorrido um problema com o cartão de crédito e que eu teria 24 horas para informar outro cartão. Logo em seguida, chegou outra mensagem informando que a compra estava CANCELADA POR ELES e que eu entrasse em contato para ver disponibilidade e nova tarifa.

Entrei em contato para saber como eu poderia resolver, mas informaram que haviam cancelado minha reserva e que para nova ******* valendo a tarifa atual, que era o dobro do valor.

Cancelaram minha reserva no dia 23/11, sendo que e eu teria até 29/11 para cancelar gratuitamente, caso desejasse.

Eu iria chegar a noite, em Buenos Aires, com 2 crianças e quando chegasse no hotel, simplesmente não haveria mais a reserva que fiz e que já estava confirmada, porque o próprio hotel cancelou para cobrar mais caro. É muita irresponsabilidade!!!

Muita decepção!!! Não se enganem com esse hotel !!!