HTL Hotel

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Guanhães - MG

08/05/2025 às 20:25

ID: 216623381

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Realizei uma reserva pelo booking no dia 18/03 onde não havia taxa de cancelamento se o mesmo fosse realizado até 23:59 do dia 12/04. Porém precisei cancelar essa reserva para mudar para um hotel mais próximo de onde eu precisava e no dia 10/04 realizei o cancelamento do mesmo onde foi recebido um e-mail e conforme a política de reserva seria gratuito. Porém após o cancelamento foi cobrado em meu cartão uma taxa de ***** estou aguardando o estorno porém o mesmo ainda não ocorreu e na data próxima a minha reserva recebi e-mail do hotel pedindo que confirmasse minha reserva. Onde eu não confirmei pois a mesma já havia sido cancelada até então gratuitamente. Peço revisão da minha situação pois não posso ficar nesse prejuízo.