HTM Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Assis Chateaubriand - PR

10/11/2025 às 13:38

ID: 231495439

Eu, *****, brasileira, profissional Fisioterapeuta, encaminho este pedido para análise da empresa BCMed, referente à compra de um aparelho de criolipólise da marca HTM.
A compra foi realizada em 17 de setembro de 2025, por intermédio do vendedor Levi Henrique, sob o pedido n *****. O prazo informado para entrega era até 10/10/2025.
Entretanto, o produto não foi entregue até o momento, o que causou prejuízos financeiros significativos, uma vez que eu já havia agendado atendimentos, feito divulgação dos serviços e planejado o uso do equipamento para impulsionar a clínica no final do ano. Como o resultado final da criolipólise aparece após cerca de três meses, vários pacientes desistiram dos procedimentos, impactando diretamente minha renda e reputação profissional.
Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que houve sucesso (para mim excesso) de vendas do aparelho, ou seja, a BCMed vendeu mais unidades do que possuía em estoque. Posteriormente, fui comunicada de que a HTM enviaria os equipamentos até o dia 10/10/2025 e que, assim que recebesse, a BCMed faria o encaminhamento imediato de forma rápida. No entanto, isso não ocorreu e, até o momento, não recebi o produto nem uma nova previsão de entrega.
Destaco que não é responsabilidade do consumidor arcar com prejuízos decorrentes de má gestão de estoque da empresa. Vender um produto sem disponibilidade imediata, omitindo essa informação no momento da venda, configura publicidade enganosa, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, solicito esclarecimentos imediatos e uma previsão oficial de entrega do equipamento, além da devida responsabilização da BCMed e HTM pelos prejuízos financeiros e morais causados.
Informo ainda que possuo todos os registros de conversas e comprovantes da negociação, os quais podem ser apresentados para comprovação dos fatos.

Atenciosamente,

*****
Fisioterapeuta