Compra de Aparelho de Alta Frequência HTM não funciona e vendedor não retorna

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São Gonçalo - RJ

05/06/2026 às 13:47

ID: 250601743

Fiz uma compra de uma alta frequência da marca HTM, porém deixei guardado até eu terminar minha pós-graduação para poder usar, peguei ele para usar a primeira vez e ele simplesmente não ligou na tomada, não deu sinal nenhum.comprei pelo Mercado Livre já entrei em contato com a loja eles não me deram retorno de nada. Não é um aparelho barato eu preciso muito dele para as minhas limpezas de pele.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 08:47

Olá,

Prezada cliente,

Agradecemos o seu contato. A HTM ELETRÔNICA respeita a percepção e a opinião de seus clientes, e ressalta que se coloca à disposição para melhor compreender e tentar alcançar uma solução para a questão. No entanto, gostaríamos de informar que o site Reclame Aqui não é o canal oficial de relacionamento entre a HTM ELETRÔNICA e seus clientes. Assim, pedimos, por gentileza, que registre sua mensagem através de um de nossos canais oficiais de atendimento abaixo relacionados, onde lhe daremos todo o suporte necessário. Lá podemos lhe responder de forma mais rápida, assertiva e personalizada, de acordo com os padrões estabelecidos por nossa empresa, e em conformidade com as especificidades e possibilidades envolvendo a questão. Aguardamos o seu contato!

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