Defeito no Beauty Steam - Vapor de Ozônio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

20/12/2021 às 05:59

ID: 135144681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o Beauty Steam para usar na minha barbearia. Em menos de 1 mês, já é a segunda vez que o aparelho apresenta defeito.

Mesmo trabalhando com o nível de água adequado para realizar o procedimento, o equipamento espirrou água quente no rosto do cliente. Quando isso aconteceu, ocasionou queimaduras e um enorme constrangimento.

Tenho percebido que as borrachas de vedação não aguentam a temperatura e se rompem com facilidade.

Mais uma vez vou ter que levar na assistência técnica e ficar aguardando a resolução.

Escolhi a marca por acreditar que era um produto de qualidade. Hoje, vejo que estou diante de um péssimo aparelho.

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Resposta da empresa

20/12/2021 às 11:12

Bom dia, Carlos!

Prezado cliente,

A HTM ELETRÔNICA respeita a percepção do cliente, assim para darmos continuidade ao seu atendimento, sua reclamação será encaminhada para o nosso departamento de Pós-Vendas.

Entraremos em contato pelos meios de comunicação informados para levantar maiores informações sobre o caso.

A HTM ELETRÔNICA continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.

Atenciosamente,

Departamento da Qualidade - HTM ELETRÔNICA

Consideração final do consumidor

19/01/2022 às 11:33

Razoável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7