HTM Eletrônica

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Campo Grande - MS

20/04/2026 às 12:05

ID: 246496589

Se você avalia adquirir qualquer equipamento da HTM Eletrônica, tenha ciência: o compromisso da marca com o cliente se encerra na venda. A ausência de peças avulsas, a garantia restrita e a substituição forçada são política institucional, não exceção. Saiba que, ao primeiro desgaste, a única solução oferecida será desembolsar por um produto inteiro novo. E considere sobre a qualidade do produto.

Adquiri o equipamento Beauty Dermo (Vacuo e Ventosaterapia) da HTM. Com menos de 1 ano de uso, apenas 1 dos 12 conectores das câmaras de ar apresentou defeito. Ao contatar o pós-vendas, fui informado pela atendente que a empresa NÃO VENDE PEÇAS DE REPOSIÇÃO, obrigando o consumidor a adquirir o par inteiro de botas por R$ 620,00 MAIS FRETE. Ainda alegam que acessórios possuem apenas 3 meses de garantia (minima por lei).

Essa prática é inaceitável. Forçar a compra de um equipamento novo por causa de um componente mínimo e de baixo custo configura obsolescência programada e abuso comercial. A garantia de apenas 3 meses para acessórios parece estrategicamente curta para expirar rápido e viabilizar a revenda forçada do produto completo.

Moralmente, é questionável uma empresa priorizar o lucro sobre a durabilidade e o respeito ao consumidor. Ambientalmente, a HTM ignora completamente a sustentabilidade ao incentivar o descarte prematuro de plástico, borracha e componentes eletrônicos, gerando lixo desnecessário por um único defeito. Um produto que não resiste a 1 ano de uso regular não deveria ser comercializado com essa postura de pós-venda.

Exijo a disponibilidade da peça avulsa para reparo ou uma solução justa. Empresas que tratam ética e responsabilidade ambiental como obstáculos ao caixa não merecem a confiança de profissionais. HTM, reveja essa política antes que sua própria reputação seja descartada junto com os produtos que vocês forçam a trocar.