HTM Eletrônica

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São Paulo - SP

18/09/2024 às 19:43

ID: 197721561

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Realizei a minha primeira compra do aparelho Beauty Steam Maxx da empresa HTM no dia 09/09/24 e quando o aparelho chegou verifiquei nas redes sociais que existe um aplicativo chamado HTM Match que tem conexão com o aparelho, ao buscar no mesmo vi que estaria tendo uma semana de treinamento esta semana do dia 16 à 19, onde um dos dias de treinamentos seria do aparelho que eu adquiri, com certificação!

Realizei a inscrição do treinamento onde apareceu que seria enviado um e-mail com o link e confirmação do inscrição, os dois não foram enviados, verifiquei em todas as caixas do e-mail!

Hoje no dia 18/09 às 8:00 horário marcado para o treinamento, não obtive resposta rápida ao ver que estava no horário do curso e nada de link!

Entrei em contato via WhatsApp, direct do Instagram, comentários em publicação onde verifiquei que haviam pessoas que também não tinham recebido o link!

Obtive respostas através dos canais relatando que já havia passado o tempo do treinamento e o mesmo poderia ser disponibilizado para conhecimento, porém o certificado não poderia ser disponibilizado pois só quem estava presente no treinamento ao vivo, teria o certificado, sendo que eu estava às 8:00 aguardando o link para participar, desta forma não dando solução a minha solitação, visto que no aplicativo consta que eu me inscrevi, e para ter o certificado é só colocar uma palavra chave que eles podem disponibilizar!

Venho através desse canal solicitar que seja honrado a emissão do certificado, pois o cliente não pode ser prejudicado por erros internos!
Prints anexados para mais detalhes!

Aguardo respostas, obrigada!