HTM Eletrônica

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Aparecida de Goiânia - GO

11/09/2026 às 06:45

ID: 258758275

Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação com o orçamento apresentado pela assistência técnica Atualizada para manutenção do meu aparelho.

O equipamento apresentou problema de superaquecimento e foi encaminhado para avaliação. A assistência informou que o superaquecimento teria carbonizado o contato dos cabos e causado problemas em outros componentes.

Foi apresentado um orçamento com diversos componentes para substituição, além de mão de obra e frete:

Mão de obra: R$ 350,00
Cabo micro-ondas: R$ 743,67
Conector RF: R$ 59,82
Placa diatérmica: R$ 341,25
Transformador diatérmico: R$ 128,03
Transformador micro-ondas: R$ 195,00
Capacitor: R$ 44,78
2 diodos: R$ 43,86
Válvula magnetron: R$ 451,15
Adesivo: R$ 35,13
Porta-fusível: R$ 18,50
IPI: R$ 114,30
Frete: R$ 251,26

O valor total apresentado foi de R$ 2.891,05, sendo oferecido o valor de R$ 2.627,08 à vista.

A assistência enviou inclusive fotos de uma peça/conector com sinais de aquecimento e explicou que algumas peças foram trocadas porque não foi possível repará-las e outras por prevenção.

Meu questionamento é principalmente em relação ao alto valor total do reparo, especialmente considerando o valor do aparelho e o custo elevado de algumas peças e do frete.

Como preciso do equipamento para trabalhar, decidi autorizar o serviço mesmo estando insatisfeito com o valor apresentado. Entretanto, deixo registrada minha reclamação e solicito transparência quanto às peças efetivamente substituídas, seus respectivos valores e a garantia do serviço realizado.

Solicito que a empresa esclareça a composição desse orçamento e se existe possibilidade de revisão/redução do valor cobrado.

Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.