Solução eficiente de problema em máquina após contato com consultora Jéssica
Resolvido
Ponta Grossa - PR
02/09/2026 às 09:48
ID: 258013415
Minha máquina apresentou um problema e, após minha reclamação, a consultora Jéssica entrou em contato comigo para buscar uma solução.
Inicialmente, o aparelho foi encaminhado para manutenção na minha cidade, porém retornou apresentando alguns problemas. Diante disso, a Jéssica prontamente solicitou o envio do aparelho para a distribuidora HTM, onde foi realizada uma nova avaliação e o problema foi solucionado com muita eficiência.
O aparelho voltou funcionando perfeitamente, parece novo novamente!
Fiquei um período sem poder utilizá-lo, o que acabou impactando um pouco meus atendimentos, mas no final deu tudo certo.
Agradeço especialmente à Jéssica pela atenção, agilidade e comprometimento em acompanhar o caso até a resolução.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 09:51
Olá,
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato. A HTM ELETRÔNICA respeita a percepção e a opinião de seus clientes, e ressalta que se coloca à disposição para melhor compreender e tentar alcançar uma solução para a questão. No entanto, gostaríamos de informar que o site Reclame Aqui não é o canal oficial de relacionamento entre a HTM ELETRÔNICA e seus clientes. Assim, pedimos, por gentileza, que registre sua mensagem através de um de nossos canais oficiais de atendimento abaixo relacionados, onde lhe daremos todo o suporte necessário. Lá podemos lhe responder de forma mais rápida, assertiva e personalizada, de acordo com os padrões estabelecidos por nossa empresa, e em conformidade com as especificidades e possibilidades envolvendo a questão. Aguardamos o seu contato!
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Site: www.htmeletronica.com.br/contato/
Fone: (19) 3808-7741
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Os atendimentos via fone e WhatsApp ocorrem de segunda à sexta-feira das 7:30hs até 17:30hs (exceto feriados)
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 10:00
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10