HTS do Brasil

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

04/07/2017 às 09:50

ID: 27244947

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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REALIZEI UMA COMPRA EM 20/06/******* QUE NO FIM N TINHA O PRODUTO... BLZ!!! (O ERRO JÁ COMEÇOU POR AI... MAS FUI COMUNICADO!!!) SEM STRESSE...
MANDARAM UM EMAIL PERGUNTANDO SE QUERIA DEPOSITO EM CONTA CASO N SERIA GERADO UMA ORDEM DE PAGAMENTO COMO VEIO NO EMAIL ABAIXO...

Olá LEONARDO O BARRETO

Produto: Radiador astra ******* a ******* e zafira ******* a ******* s/ ar condicionado - mecânico

Informamos que o produto não está disponível e que não há previsão de reposição no estoque. Para evitar maiores transtornos para você, cancelamos o pedido.

Por favor, envie seus dados bancários para que o setor financeiro possa efetuar o reembolso do valor pago em sua conta-corrente:
- banco:
- agência (inclusive os dígitos, se houver):
- conta-corrente (inclusive os dígitos, se houver):
Caso o titular da compra não tenha conta-corrente, enviaremos uma ordem de pagamento em nome dele, que poderá ser retirada em qualquer agência do banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade com foto e CPF.

RESPOSTA DO EMAIL...

seg 26/06, 09:19
https://******* (*******)
GOSTARIA DE RECEBER POR ORDEM DE PAGAMENTO!!!
FICO NO AGUARDO DA LIBERAÇÃhttps://******* TENHO QUE COMPRAR LOGO OUTRO!!!



Caso o titular da compra não tenha conta-corrente, enviaremos uma ordem de pagamento em nome dele, que poderá ser retirada em qualquer agência do banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade com foto e CPF.

OUTRO EMAIL RECEBIDO...

ter 27/06, 11:09
Você
Você respondeu em 27/06/******* 11:10.
Olá, Cliente.

Veja, abaixo, a resposta à sua ******* pelo parceiro HTS:

Favor informar uma data ao cliente.

Política de Atendimento
O parceiro HTS entrará em contato com você diretamente e será o responsável pelo seu atendimento. No entanto, acompanharemos todo o processo, de modo a garantir a qualidade do atendimento e uma rápida solução. Se, por algum motivo, sua solicitação não for atendida em tempo hábil, assumiremos o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe SHOPTIME

OUTRO EMAIL...

qua 28/06, 11:40
Você
Você respondeu em 28/06/******* 13:18.
Seu protocolo de atendimento:*******95

Olá Leonardo

Referente ao pedido*******, informo que esta compra foi cancelada no dia 26/06/******* em vale, o mesmo ja está disponível em seu cadastro no site desde o dia 27/06 para utilizar em nosso site.

Caso não deseje o vale nos comunique para que possamos alterar a restituição.

Espero ter esclarecido sua dúvida, porém se precisa novamente nos comunique.

Não esqueça de responder minha pesquisa de satisfação, pois assim posso melhorar o meu atendimento. Obrigado.
Peço desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Ana Leite
https://*******

OUTRO EMAIL....

qua 28/06, 17:54
Você
Seu protocolo de atendimento:*******11

Olá Senhor Leonardo O Barreto,

Boa tarde!

*******

Sua solicitação está sendo atendida pelo
*******

Aguarde o retorno do atendente responsável pelo protocolo em 4 dias uteis até ás 20 horas com novas informações, não há necessidade de contatar a nossa central ou qualquer outro meio que possa interferir ou atrasar esta reclamação em andamento. Caso tenha alguma dúvida retorne este e-mail.

Atenciosamente,

FELIPE OLIVEIRA
SHOPTIME

E ASSIM VAI... E NADA DE RESOLVER!!!

RESPONDI QUE QUERIA ORDEM DE PAGAMENTO... POIS TENHO QUE COMPRAR A MESMA PEÇA P O MEU VEICULO QUE LA TINHA MAS TAVA FALTANDO... OU SEJA PRECISO DE AGILIDADE!!!
POREM FOI GERADO UM CREDITO...
MANDEI VÁRIOS EMAILS... E FALARAM QUE SERIA PROVIDENCIADO...
POREM JA ESTOU ESPERANDO E NADA... NADA... NADA...
E P COMPLETAR MANDARAM UMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO!!!

Prezado(a) Cliente ,


Ajude-nos a aprimorar o nosso serviço.

Por favor, avalie a sua recente experiência com o atendimento do nosso parceiro.

Para isso, clique no botão abaixo
e preencha a pesquisa de solução.


KKKKKKKK....

PEÇO QUE https://******* PREÇA EM COMPRAR A PEÇA E RESOLVER O PROBLEMA DO CARRO!!!


ESPERO RETORNO!!!