Não fizeram estorno do valor pago por mercadoria devolvida por avaria
Em réplica
Salvador - BA
11/01/2017 às 23:48
ID: 23528977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um parachoque traseiro para Hilux em 23/09/15, pedido n. v954073htsl-01, o produto veio com avaria, foi solicitado substituição demoraram muito para retirar o produto, portanto solicitei devolução, após meses de cobrança em 10/06/16 enviaram email informando que o valor R$ *******,69 seria estornado em ate 10 dias porem até o momento esse valor nunca entrou em minha conta.
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Resposta da empresa
13/01/2017 às 08:30
Bom dia Robson,
Robson, conforme contato anterior via e mail, encaminhamos uma solicitação para o financeiro estar verificando qual foi o motivo de seu estorno não ter sido realizado. Visto que a peça danificada está no CD.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente.
Réplica do consumidor
25/02/2017 às 17:09
Boa tarde
Apos a reclamação disseram ter tentado fazer o estorno mas não conseguiram pq eu não tinha uma conta MOIP, abri a tal comta MOIP e ainda assim ñ fizeram o estorno, enviaram email no dia 09/02 avisando que seria estornado para o cartão de credito e que enviariam o comprovante e até o momento nada.
Réplica da empresa
10/03/2017 às 13:49
Olá Robson,
Robson, conforme lhe informamos via e mail, o estorno não pode ser efetuado pois o cartão que realizou a compra foi subsistido.
Conforme informado no e mail o qual você esta em copia, pela sr. Raquel da empresa MOIP, o estorno foi efetuado e estaria disponível em sua conta em até cinco dias.