HTS do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/01/2018 às 09:14

ID: 32129351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pois bem, adquiri um par de faróis de milha para meu Fiat Punto https://**************a-**************/p), no dia 27/11/*******, produto cujo só me foi entregue no dia 07/12/*******, instalando-os no dia 09/12/*******.
Em pouco mais de uma semana peguei algumas chuvas moderadas aqui em SP e comecei reparar que eles começaram a encher de água, prontamente analisei eles e notei que além de estarem entrando água o seu cromo (das duas peças) estavam saindo, assim como notei também um reparo interno grosseiro (com silicone) no foco interno do farol, assim como a deterioração de suas partes internas, como ferrugem nas partes metálicas e fiação elétrica, bem, abri uma solicitação de retorno para garantia do produto com a empresa no dia 18/12/******* que abriu o ticket n° *******, respondendo em 19/12/******* solicitando imagens do produto para pré-análise, de prontidão respondi à eles no dia 20/12/******* com as imagens e eles solicitaram o retorno da peça através do PAC reverso somente no dia 27/12/*******. Postei as peças para eles no dia 28/12/******* cuja data de recebimento fora o dia 04/01/*******, desde então tento contato com eles via e-mail, telefone fixo, whatsapp e eles simplesmente me ignoram.
Nesse momento a unica coisa que quero saber é, se eles me encaminharão outras peças sem defeitos, ou irão me devolver os valores pagos no produto de forma integral, inclusive o custo que tive com compra de insumos para à postagem do PAC reverso de envio da garantia.