Controle remoto do HTV Stick não pareia mais

Question

Comprei um HTV Stick há alguns meses atrás e ele continuamente tem o problema crônico de, de tempos em tempos, perder o pareamento via bluetooth com o controle remoto. Nada obstante o incômodo, sempre consegui refazer a conexão bluetooth apertando simultaneamente os botões de volume, tal como prevê o manual. Entretanto, alguns dias atrás, essa solução deixou de funcionar, pelo que retornei ao manual do produto, que me indicou então apertar o botão reset do aparelho para refazer o pareamento. Ocorre que, sempre que aperto o botão reset, recebo a mensagem de que o aplicativo BleAutoPair apresenta falhas continuamente e não consigo parear o controle ou sequer operar de outra forma o aparelho, já que ele não tem outras entradas que não a de energia e a de conexão com a TV. Hoje é a quarta vez que tento entrar em contato com a HTV Brasil pelos telefones de suporte******* e*******, sempre em horários comerciais, e jamais consegui ser atendido. Um deles está desligado e o outro caindo na caixa postal, pelo que precisei usar este canal.