HTV Brasil Box

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Goiânia - GO

10/02/2026 às 19:47

ID: 240377739

Realizei a compra junto à HTV Brasil acreditando na informação de que o prazo de entrega seria de até 10 dias úteis.

Após a confirmação do pedido (Pedido n *****), verifiquei que o produto seria enviado da China, com previsão de entrega para 05/03/2026, ou seja, um prazo muito superior ao informado no momento da compra, ultrapassando um mês de espera.

Essa informação é essencial para a decisão de compra e não ficou clara no ato da contratação, o que me levou a erro.

Diante disso, enviei e-mail solicitando o cancelamento do pedido, pois não concordo com o prazo real de entrega, que é muito diferente do prazo divulgado.

Solicito objetivamente:

Cancelamento do pedido

Confirmação de que não haverá envio do produto

Estorno integral de qualquer valor pago

Confirmação formal de que o pedido foi cancelado e não há pendências

Estou registrando a reclamação porque já formalizei o pedido por e-mail e aguardo a solução.