HTV DISTRIBUIDORA DE ANTENAS LTDA

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Sertânia - PE

17/02/2021 às 11:47

ID: 119756575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Referências:
1 - receptor CENTURY "MidiaBox b4", sn *******- - - -*******- - - - ******* 78;
2 - necessidade de atualização física de software;
3 - contacto telefônico com a HTV DIgital, via*******, em 09FEV2021;

Em resumo:
O aparelho SCUA N7100- - - -******* apresentou defeito em 09FEV. Nesse mesmo dia, pelo fone acima, falei com um colaborador da Empresa HTV Digital, de nome xxx, cuja função não sei qual é, se técnico, se administrador, se o próprio Empresário.
Depois de algumas tentativas de Assistência Remota, me foi orientado a remeter o produto - que tem 05 meses de compra - ao Estado de SP, porém com despesas de envio por minha conta.
Por não concordar com o tratamento dado pela Assistência Técnica e por entender que o CDC define o pagamento dessa despesa de forma diversa, publico o ocorrido ao tempo que espero melhor posicionamento da Reclamada.