Atraso na entrega de 3 receptores e falta de solução da empresa HTV Digital/HDM Distribuidora.
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 10:25
ID: 236763339
Bom dia, fia a compra de 3 receptores em 19/12/2025, a empresa fez o despacho pelos correios sob o numero *****, ate o presente momento não recebi, paguei pelos produtos o valor 548,87, tive sérios problemas com meus clientes, e a empresa quando me atende, joga a culpa nos correios, não me reembolsa, sugeri que eles me enviassem os 3 novamente e eu devolveria caso os correios me entregassem, mais nada irei aos órgãos competentes pedir reparação financeira, desde que a empresa me recompense pelos danos, no whatapp ela figura com: HTV Digital e no site HDM Distribuidora telefone deles ***** ou *****.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:59
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi devidamente despachado no dia 19/12/2025, dentro do prazo acordado no momento da compra. A modalidade de envio escolhida foi via Correios, sendo importante destacar que, após a postagem, o prazo e a logística de entrega passam a ser de responsabilidade da transportadora.
Conforme rastreamento oficial, a entrega foi concluída em 09/01/2026, não havendo registro de extravio ou falha por parte da nossa operação.
Ressaltamos que permanecemos à disposição durante todo o processo para suporte e acompanhamento, sempre buscando a melhor solução para nossos clientes.
De qualquer forma, entendemos sua insatisfação com o prazo e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
HDM Atacado
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5