Compra não atualizada e sem contato com a empresa após pagamento confirmado
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
05/04/2026 às 23:06
ID: 245211121
Fiz a compra de um aparelho pelo site oficial da distribuidora, realizada dia 25/03/2026. No ato da compra foi enviado um email com o numero do pedido ***** e recebi um contato de um numero do whatsapp de atendente artificial. Desde então o status da compra nao atualiza no site, apesar do pagamento confirmado e nao consigo contato via whats app, atendente virtual chega a pedir o numero do pedido e quando informado volta ao inicio. Para os que buscam realizar compras na empresa fica esta reclamação como alerta de possivel [Editado pelo Reclame Aqui]. Durante esta semana caso nao haja resposta entrarei com medidas cabiveis, indo atras dos direitos e realizando boletim de ocorrencia, afinal a informação que tenho até agora é o nome completo do destinatario que recebeu o pix, Sr *****. Solicito, desta forma que a empresa se manifeste durante esta semana por esta via, ao menos com um canal de comuniação organico, e que de o minimo de satisfação em relação ao produto ja pago. grato
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:41
Prezado(a) Cliente
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Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:25
Ja entrei em contato com a empresa atraves do site mais de uma vez, ja sao 3 meses que realizei a compra, nao ha sequer noticias. Provavelmente se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica o alerta aos demais que estao pensando em comprar produtos da empresa.