HTV8

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

05/02/2026 às 20:32

ID: 239918621

Minha experiência com o site HTV8, do início ao fim, foi extremamente negativa. Trata-se de uma empresa sem compromisso e sem respeito com o cliente.

Até o momento do pagamento, o atendimento é rápido: respondem e-mails, prestam informações e passam a impressão de ser uma empresa séria e confiável. No entanto, após a confirmação do pagamento, o atendimento se torna crítico, para não dizer inexistente. Param de responder e-mails e, quando há alguma resposta, geralmente é automática, feita por robôs, sem qualquer solução concreta.

Minha entrega sofreu um atraso excessivo. Ao receber os produtos, os problemas se agravaram:

* Um dos itens era totalmente diferente do que foi adquirido e, para piorar, tratava-se de um produto já descontinuado.
* O outro produto chegou sem a caixa original, mal embalado e com o conector (tuner) da antena solto, falta de cuidado e com avaria.

Desde então, já se passaram *quase 4 meses* sem que o estorno fosse realizado. Na tentativa de resolver a situação, devolvi os produtos para reaver meu dinheiro. A empresa já recebeu a devolução, o prazo que eles mesmos solicitaram expirou há mais de *5 dias*, e até o momento nada foi resolvido.

O que ocorre é apenas postergação: mensagens repetitivas informando que o caso está em análise, sem qualquer solução efetiva. Uma total falta de respeito com o consumidor.

Diante de tudo, registro minha reclamação formal, aguardando uma solução imediata.