Reclamar dessa empresa

Russas - CE

27/04/2026 às 22:49

ID: 247125003

A VERDADE: HTV 8 DESATIVADO APÓS ATUALIZAÇÃO DO LED VERMELHO Pessoal, quero deixar meu alerta. Sou fã da marca, mas o desrespeito com o cliente passou dos limites. O meu aparelho HTV 8 (SN: *****) estava funcionando normalmente até eu fazer a atualização do para resolver o LED vermelho solicitada pelo próprio sistema da marca.Assim que atualizei, o aparelho bloqueou e apareceu a mensagem: "Dispositivo desativado, procurar seu revendedor".É um absurdo! A atualização é oficial da marca, o sistema é deles, mas na hora que o aparelho trava, o suporte da StarHome foge da responsabilidade e manda a gente procurar o vendedor. Como o vendedor vai resolver um erro causado por uma atualização de software da fabricante?Eles vendem como vitalício, mas desativam nosso aparelho remotamente. As reclamações no Reclame Aqui são reais e o suporte não sustenta a verdade. Não comprem antes de saberem que podem perder o aparelho a qualquer momento por uma atualização deles mesmos!

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