HU-MANOS CAR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2025 às 21:27

ID: 225017907

Comprei um HB20 na Humanos Car em 12 março de 2025 e desde então minha experiência tem sido extremamente frustrante.

Logo após a compra, o carro apresentou problema na bateria e também na luz do comando do volante. A loja realizou os reparos, porém dia 18 de março ( após 6 dias com o veículo)começaram os defeitos mais graves de motor, com superaquecimento e o motor veio a fundir na marginal Tietê.
Nesse momento, meu mecânico e amigos recomendaram que eu solicitasse a substituição do veículo ( pois na imagem que a mecânica me mandou o bloco do motor havia empenado), mas a loja me garantiu que o reparo seria definitivo e de qualidade, motivo pelo qual aceitei manter o carro. Infelizmente, pouco tempo depois,1 de julho de 2025 novamente em viagem, o veículo voltou a superaquecer exatamente como havia sido alertado, encostei o veículo e chamei o guincho da seguradora imediatamente, mandando o veículo diretamente para oficina da loja.
Informei a loja que não havia mais condições de confiar no veículo e pedi a substituição, mas me ofereceram apenas opções inferiores em motorização e opcionais, o que não aceitei.
Recentemente o carro apresentou nova falha de motor e a empresa alegou ser problema de combustível. Entretanto, abasteço sempre no mesmo posto há mais de 4 anos com meu outro veículo e nunca tive problemas.
Já são mais de dois meses aguardando uma solução definitiva. Não posso continuar com um carro que coloca em risco minha família, inclusive meu filho de 9 meses, a qualquer momento na estrada podendo quebrar.

Registro aqui minha insatisfação pela falta de solução adequada e espero que a empresa se posicione de forma responsável diante deste caso.