Após acionar assistência cessaram garantia

Question

Meu aparelho p30 pro parou de funcionar o microfone inferior, como estava na garantia ainda até novembro *******, enviei para assistência onde efetuaram o reparo e me enviaram o aparelho de volta, até ai tudo ocorreu perfeito, mas quando fui consultar o prazo de garantia do aparelho no próprio site da huawei através do imei, está informando que não está mais na garantia, quero saber o que aconteceu com a garantia que sumiu?

Accepted Answer

Felipe, boa noite!

Esperamos que você esteja bem e seguro!

Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos muito que você tenha esse inconveniente.

Conforme com o que você conversou com nosso asessor, Brayan Rodriguez, hoje, 29/06, ele lhe informou sobre a política de garantia de seu dispositivo e o estado da mesma

Protocolo de atendimento da ligação com nosso agente é: SR*******0N
Protocolo de atendimento do caso: SR*******52DXV

Em caso dúvidas adicionais estamos à disposição por um dos canais de atendimento abaixo:

Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 20h

Atenciosamente,
Abraham Cartagena
Analista | Huawei (Brasil)

Após acionar assistência cessaram garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor