Erro de Acesso aos Dados de Energia Solar e Falta de Suporte no Atendimento ao Cliente

Prezado Luiz Henrique

Bom dia. Agradecemos muito o seu contato com a Huawei Brasil.

Tentamos entrar em contato para esclarecer sua solicitação e explicar como funcionam os procedimentos de atendimento relacionados aos dispositivos da linha Enterprise Solar, incluindo o inversor solar mencionado. No entanto, não obtivemos sucesso, pois o número de telefone informado não completou a chamada ou não foi atendido.

Gostaríamos de registrar que nosso suporte técnico é direcionado exclusivamente aos produtos da linha Consumer, como celulares, fones de ouvido, relógios e roteadores domésticos. Já os equipamentos da linha Solar fazem parte do portfólio Enterprise, que possui canais próprios de atendimento, suporte e garantia.

Durante sua última atualização, você informou que o problema já foi solucionado, o que ficamos satisfeitos em saber.

Reforçamos que este canal é exclusivo para produtos da linha de consumo da Huawei no Brasil. Para suporte ao seu equipamento, por gentileza utilize os canais oficiais da divisão Corporativa:


Caso necessite de qualquer orientação adicional ou tenha novas dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-lo dentro do escopo de atendimento da Huawei Consumer.

Sites:
https://solar.huawei.com/br
Alternativo: Global Service Hotlines | Huawei Digital Power

E-mails:
[email protected]
[email protected]

Endereço:
Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, 105 24 andar
São Paulo CEP 04718-000

Telefone:
0-800 595 3456

Agradecemos novamente o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer orientação dentro do escopo de suporte Consumer.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:

Chat: consumer.huawei.com/br/support
E-mail: [email protected]
Telefone:0800-883-0808
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)

Protocolo de contato: *****

Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)

Olá, meu telefone está certo e funcionando normalmente, não entraram em contato.

A empresa mentiu que entrou em contato e enviou um número ao qual não se resolve o problema. Problema não foi resolvido e se não entrarem em contato por aqui, será na justiça pagando advogado para algo simples de se resolver.