Evite produtos da Huawei é impossível obter assistência técnica no Brasil
Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 16:34
ID: 237919919
Comprei um roteador wifi ax2s, na Amazon e o mesmo parou de funcionar, como esta no período de garantia 12 meses, falei com o suporte Huawei e eles ficaram num jogo de empurra negando a assistência.
Posso jogar fora o produto que é de péssima qualidade, mas gostaria de registrar aqui aos outros consumidores, que evitem produtos dessa marca, eles não possuem suporte no Brasil.
Ainda vou acionar o Procon.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:08
Prezado Lourival Silva
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos pelo seu contato com a Huawei Brasil. Sabemos o quanto sua solicitação é importante e estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário com atenção e respeito.
Informamos que realizamos uma tentativa de contato por meio do número de telefone cadastrado, com o objetivo de atender à sua solicitação referente ao problema com seu dispositivo. No entanto, não obtivemos sucesso na ligação o telefone não foi atendido. Deixamos um recado na caixa postal e também enviamos um SMS ao número registrado na plataforma Reclame Aqui, contendo o e-mail [email protected], canal oficial de suporte da Huawei.
Para que possamos prosseguir com o atendimento de forma eficaz, solicitamos gentilmente que nos informe uma data e horário mais conveniente para retornarmos o contato e oferecer o suporte que você merece.
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: consumer.huawei.com/br/support
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-883-0808 .
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)
Protocolo de contato: *****
Atenciosamente,
Jeferson Carvajal
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica da empresa
10/02/2026 às 12:28
Prezado Lourival Silva
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos pelo seu contato com a Huawei Brasil. Sabemos o quanto sua solicitação é importante e estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário com atenção e respeito.
Informamos que realizamos uma nova tentativa de contato por meio do número de telefone cadastrado, com o objetivo de atender à sua solicitação referente ao problema com seu dispositivo. No entanto, não obtivemos sucesso na ligação o telefone não foi atendido. Deixamos um recado na caixa postal e também enviamos um SMS ao número registrado na plataforma Reclame Aqui, contendo o e-mail [email protected], canal oficial de suporte da Huawei.
Para que possamos prosseguir com o atendimento de forma eficaz, solicitamos gentilmente que nos informe uma data e horário mais conveniente para retornarmos o contato e oferecer o suporte que você merece.
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: consumer.huawei.com/br/support
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-883-0808 .
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)
Protocolo de contato: *****
Atenciosamente,
Jeferson Carvajal
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica da empresa
11/02/2026 às 09:17
Prezado Lourival Silva
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos pelo seu contato com a Huawei Brasil. Sabemos o quanto sua solicitação é importante e estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário com atenção e respeito.
Informamos que realizamos uma terceira tentativa de contato por meio do número de telefone cadastrado, com o objetivo de atender à sua solicitação referente ao problema com seu dispositivo. No entanto, não obtivemos sucesso na ligação o telefone não foi atendido. Deixamos um recado na caixa postal e também enviamos um SMS ao número registrado na plataforma Reclame Aqui, contendo o e-mail [email protected], canal oficial de suporte da Huawei.
Para que possamos prosseguir com o atendimento de forma eficaz, solicitamos gentilmente que nos informe uma data e horário mais conveniente para retornarmos o contato e oferecer o suporte que você merece.
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: consumer.huawei.com/br/support
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-883-0808 .
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)
Protocolo de contato: *****
Atenciosamente,
Jeferson Carvajal
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 17:45
Nunca foi feita tentattiva de contato, empresa desonesta.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:35
Tão nem ai para o Cliente, fuja dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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