Falha na criptografia
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2017 às 23:12
ID: 28306709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesna terça feira (15/08) de noite, meu telefone desligou sozinho, quando fui ligar novamente ele apresentou falha na criptografia e desde então não consigo ligar meu celular e nem resetar.
Modelo: y340-u081
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Resposta da empresa
22/08/2017 às 14:56
Boa tarde Sra. Mariana Dias Vigolo
Lamentamos o ocorrido com o aparelho.
Informamos que tentamos entar em contato em 22.08.*******, porém sem sucesso. Foi encaminhado um email com toda a informação necesaria.
Pedimos por gentiliza comunicar-se conosco nos seguintes números:
************** // *******8830808 Central de atendimento.
O protocolo para seu caso é: 38860487
Estamos à sua disposição e ficamos aguardando sua ligação para esclarecimento de dúvidas.
Atenciosamente
Huawei Terminal Device Support
************** Capitais e Grandes Cidades
************** ******* Demais Localidades
e-mail: *******
https://*******