Huawei Cloud não aceita pagamentos
Respondida
Americana - SP
03/08/2021 às 22:18
ID: 127596163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAproximadamente 4 a 6 semanas o Huawei Cloud não aceita meus cartões já cadastrados e nenhum novo. Meu pacote de GB já estourou e não consigo fazer um upgrade de plano. Não consigo nem mesmo comprar uma watchface. Já entrei em contato com o suporte e me dizem q devo esperar 7 dias e tentar novamente. Já fiz e não adiantou nada, preciso resolver urgente. Sou cliente Huawei há 3 anos, tenho smartfhone, relógios, notebook, tablet tudo da Huawei. Peço uma atenção especial por favor
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Resposta da empresa
04/08/2021 às 17:48
Bruno, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem e seguro!
Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos muito que você tenha esse inconveniente com suas compras. Vamos verificar em como te ajudar e resolver sua situação, não se preocupe!
Em breve daremos um retorno por e-mail ou uma ligação.
Em caso dúvidas adicionais estamos à disposição por um dos canais de atendimento abaixo:
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Horário de atendimento: 9h às 20h
Atenciosamente,
Abraham Cartagena
Analista | Huawei (Brasil)