Huawei

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João Pessoa - PB

28/06/2026 às 10:13

ID: 252540197

Comprei o Huawei Fit 4 Pro em abril de 2026. Em menos de um mês de uso, o produto apresentou defeito técnico e foi encaminhado à assistência em maio de 2026.

Dois meses depois SEM PRODUTO. SEM REEMBOLSO. SEM RESPOSTA.

A justificativa? Uma peça vinda da China que nunca chega. Isso não é problema do consumidor é falha da empresa em garantir o que vendeu.

O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) é claro: o prazo máximo para resolução de vícios é de 30 dias. Esse prazo foi amplamente ultrapassado.

Solicitei o reembolso há mais de um mês. Silêncio total.

Liguei várias vezes. Os atendentes não têm autonomia para resolver nada. Cada ligação é uma nova perda de tempo atendimento ineficiente, sem solução, sem prazo, sem respeito ao consumidor.

Exijo reembolso integral imediato.

Caso não haja posicionamento em até 5 dias úteis, acionarei o PROCON, o consumidor.gov.br e o Juizado Especial Cível.

Produto: Huawei Fit 4 Pro
Compra: Abril de 2026
Envio à assistência: Maio de 2026
Tempo sem solução: 2 meses
Solução exigida: Reembolso integral