Huawei Watch Fit 5 com falha na contagem de passos e calorias após atualização de software
Não respondida
Fortaleza - CE
18/07/2026 às 07:03
ID: 254225921
Adquiri um Huawei Watch Fit 5 e sempre utilizei o relógio normalmente, sem qualquer problema. No entanto, após a última atualização de software, o dispositivo deixou de contabilizar os passos e as calorias, comprometendo justamente as principais funções de monitoramento de atividade física.
Já realizei todos os procedimentos recomendados pela própria Huawei, incluindo:
* Reinicialização do relógio;
* Restauração para as configurações de fábrica;
* Novo pareamento com o celular;
* Nova sincronização com o aplicativo Huawei Health.
Mesmo assim, o problema persiste.
O relógio continua medindo a frequência cardíaca e registrando o sono normalmente, o que demonstra que os sensores estão funcionando. Porém, os passos permanecem zerados e, consequentemente, as calorias também não são contabilizadas.
É evidente que o problema surgiu após a atualização do sistema, tornando o produto parcialmente inutilizável para sua principal finalidade.
Solicito uma solução definitiva, seja por meio de uma atualização corretiva, orientação técnica eficaz ou, caso necessário, reparo ou substituição do aparelho. Comprei o relógio justamente pelas funcionalidades de monitoramento de atividades físicas e, no estado atual, ele não atende ao que foi prometido.
Aguardo um posicionamento da Huawei e uma solução o mais breve possível.