Huawei

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Ananindeua - PA

19/04/2026 às 14:27

ID: 246446769

Produto: Huawei Watch GT 4

O monitoramento automático de estresse não está funcionando corretamente.

A medição manual funciona normalmente, o que demonstra que os sensores do dispositivo estão operacionais. No entanto, o monitoramento automático não registra dados em nenhum momento do dia, mesmo quando o usuário permanece em repouso absoluto, conforme orientações da própria fabricante.

Foram realizadas todas as tentativas de solução possíveis, incluindo:

- Desinstalação e reinstalação do aplicativo Huawei Health
- Novo pareamento do relógio com o iPhone
- Restauração do relógio para as configurações de fábrica
- Esquecimento do dispositivo nas configurações de Bluetooth e reconexão completa
- Verificação e ativação de todas as permissões no iPhone (Bluetooth, atualização em segundo plano, notificações)
- Desativação de modos de economia de bateria no aparelho
- Atualização do sistema do relógio e do aplicativo para as versões mais recentes
- Realização da calibração de estresse conforme solicitado pelo sistema
- Testes em repouso absoluto por períodos prolongados, sem movimentação do braço
- Conferência do ajuste correto do relógio no pulso e limpeza dos sensores

Mesmo após todas essas tentativas, o problema persiste de forma contínua.

Destaca-se ainda que a medição manual funciona normalmente, enquanto a função automática que é um dos recursos anunciados do produto não opera como deveria.

Há também diversos relatos de outros usuários enfrentando exatamente o mesmo problema, o que indica possível falha sistêmica (software ou integração com iOS), e não um caso isolado.

Diante disso, solicito:

- Solução definitiva por meio de atualização ou correção do sistema
ou
- Orientação técnica clara e eficaz para resolução
ou
- Substituição do produto, caso seja constatado defeito

O produto, nas condições atuais, não está cumprindo integralmente uma de suas funcionalidades anunciadas.