inversor solar Huawei

Boa tarde Eduardo.

Agradecemos muito o seu contato com a Huawei Brasil!

Gostaríamos deixar registro de nossa conversa para tentar lhe ajudar com sua solicitação de suporte para o dispositivo da linha Enterprise Solar inversor solar.

Durante a conversa conferirmos algumas informações onde nos indicou que seu dispositivo foi comprado com a loja Megacomm, e o inconveniente que apresenta é devido que os equipamentos não funcionam, esclarecemos que os modelos do equipamentos da linha Enterprise da Huawei faz parte da linha solar, é a área Corporativa, tendo a mesma seu próprio canal de suporte especializado para seu dispositivo dado que pertence a outra área.

Explicamos que desde nosso escopo de suporte atendemos dispositivos da linha Consumer como fones de ouvido, celulares, relógios e roteadores da linha domestica, os modelos paneles da linha solar são dispositivos que pertence a linha Empresarial, por esta razão como alternativa e recomendação oferecemos os contatos da linha solar para que possa entrar em contato diretamente com eles e solicitar o devido suporte já que está solicitando uma garantia por a compra dos dispositivos comprados em dezembro de *******.

Deixamos também a disposição contatos de suporte da linha Solar.

Site: https://*******
E-mail: ******* / *******
Endereço: ******* 24 andar, São Paulo CEP **************
Telefone: 0-*******

Enviamos as informações a sua solicitação os contatos da linha empresarial via e-mail.

Esperamos ter compartilhado claramente as informações necessárias para procurar o canal de ajuda adequado neste caso.

Saiba que estamos à disposição para lhe ajudar.

Qualquer dúvida adicional não hesite se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)

Seu protocolo de registro: ON*******56TNZ
Protocolo de contato: ON*******50LCK, ON*******12C4K

Atenciosamente,

Alexis dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)

enviei e-mail para os dois s endereços eletronicos colocados pela Huawei, um retornou como se fosse inexistente e o outro esta sem prosperar a resposta desde o dia 30.12.******* às 20:38 horas , quando recebemos uma resposta do Sr. Bryan Fernando Cabral Lopez do Customer Support & Assurance Dept/Huawei Digital Power, com o seguinte texto: Caro cliente,
Obrigado pelas informações fornecidas, certifique-se de que vamos ajudar o seu caso o mais rápido possível.
Por favor, fique atento a esta [Editado pelo Reclame Aqui] de e-mails, onde lhe enviaremos informações sobre o seu caso.
Tenha um dia maravilhoso! AGUARDO SOLUÇÃO