NFC do Smartwatch GT5 PRO não funciona para pagamentos no Brasil

Prezado,Igor Umeki, bom dia!

Esperamos que esteja muito bem!

Agradecemos o seu contato com a Huawei Brasil sabemos o importante que é para você a sua solicitação.

Informamos que tentamos nos contatar no número de telefone cadastrado, para atender a sua solicitação sobre WATCH GT 5 Pro , mas sem sucesso o telefone não foi atendido e não conta com opção de caixa postal. Por gentileza, solicitamos forneça uma data e horário adequado para entrarmos em contato novamente e poder lhe atender como você merece.

Queremos que saiba que estamos no aguardo!

Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:

Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)

Seu protocolo de registro: ON*******52MRN
Protocolo de contato: ON*******01DS0

Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)

Olá Alexis, pode por favor me ligar por volta das 11horas?
Obrigado por responder.

Olá pode me retornar por volta das 11hs? Ficarei atento ao telefone.
Existe algum numero que eu possa ligar para vc diretamente?
e se for possível ainda, o numero que tenho cadastrado tem WhatsApp, pode me chamar lá também!

Continuo aguardando contato!

Prezado Igor Umeki

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato com a Huawei Brasil. Sabemos o quanto sua ******* e estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário.

Conforme solicitado, realizamos o envio de comunicação para o endereço de e-mail informado no momento do registro da reclamação. Também tentamos contato por meio do número de telefone cadastrado, referente à sua solicitação sobre o NFC do relogio HUAWEI WATCH GT 5 Pro, porém não obtivemos sucesso, pois o número não foi atendido e não possui caixa postal ativa.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento, solicitamos gentilmente que nos informe:

Uma data e horário mais conveniente para realizarmos um novo contato telefônico
Um número de telefone alternativo, caso disponível, que facilite nossa comunicação

Estamos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguir com o suporte.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:

Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)

Seu protocolo de registro: ON*******52MRN
Protocolo de contato: ON*******1T

Atenciosamente,
Alexis dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)

Senhores, hoje fiquei com o telefone disponível o tempo todo, não recebi nenhuma ligação de vcs e nem tenho ligação perdida, o whatsapp não pode ser utilizado?
Por email a resposta foi a mesma, de que alguém iria me ligar, mas então vou seguir sua orientação e aguardo sua ligação dia 26/08/******* ás 14hs!!

Senhores, estou aguardando a ligação que deixamos agendada para hoje as 14hs e ainda não a recebi!! estou ao lado do telefone, com sinal e pronto para atende-los.

Prezada Igor Umeki,

Boa tarde! Esperamos sinceramente que esteja muito bem.

Gostaríamos de registrar o atendimento realizado via ligação, durante o qual solicitamos informações como o número de série do seu dispositivo, conforme os protocolos estabelecidos. Nosso objetivo é oferecer a melhor orientação possível diante da dificuldade relacionada à funcionalidade de pagamento por NFC no seu relógio HUAWEI WATCH GT 5 Pro.

Sabemos o quanto esse produto é importante em sua rotina diária e, por isso, estamos totalmente comprometidos em prestar o suporte necessário com atenção e respeito.

Durante o atendimento, foi compartilhado o número de série e identificado que se trata de um dispositivo nacional, comercializado oficialmente no mercado brasileiro. A senhora mencionou o interesse em saber se existe algum procedimento que possa viabilizar o uso da função de pagamento por NFC, mesmo ciente de que essa opção ainda não está disponível no Brasil devido a limitações regionais.

Informamos que, no momento, essa funcionalidade realmente não está habilitada para o mercado brasileiro. No entanto, a Huawei está trabalhando ativamente para que essa opção esteja disponível em breve para todos os dispositivos compatíveis. Recomendamos que acompanhe as atualizações pelos canais oficiais da Huawei:

Site Oficial - https://*******
Facebook - https://*******
Instagram - https://*******

Agradecemos pela confiança em nossos serviços e ficamos felizes em saber que as informações apresentadas foram bem recebidas. Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, eficiente e sempre pautado pelo respeito ao consumidor.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ************** para capitais e ********************* para demais cidades.
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)

Protocolo de contato: ON*******G0

Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)

Fui Muito bem atendido pelo Alexis, muito atencioso e ótimo em comunicação. No entanto o problema do NFC que não funciona no Brasil, é uma realidade que não tem correção no momento. É uma pena os produtos da huawei não serem compativeis com o NFC para pagamentos no Brasil, função que é muito utilizada, principalmente em equipamentos mais caros e de valor agregado, onde esta função é basica nos modelos de mesma faixa de preço dos concorrentes.
Huawei agora no Brasil, precisam resolver isso muito rápido, ou vão queimar a própria marca. Eu mesmo não compro um celular que não tenha NFC que funcione... e se ainda existe uma propaganda que o produto possui NFC, e no final ele não funciona, isso vai dar muito problema para vcs.
Enfim, atendimento 10! Produto 0!