Reclamação sobre a falta de adaptador de tomada no Smartphone Huawei Pura 80 Ultra e descaso no atendimento
Não respondida
São Carlos - SP
28/04/2026 às 20:14
ID: 247222811
Realizei a compra de um smartphone Huawei Pura 80 Ultra, mas o mesmo não veio com o adaptador de tomada para carregamento do aparelho. O entendimento predominante dos órgãos de defesa do consumidor é que a venda de smartphones sem o adaptador de tomada é uma prática abusiva, já que esse é um item essencial para o funcionamento do produto. Durante uma live na página do Instagram da fabricante, questionei sobre esse ponto e foi solicitado que eu entrasse em contato através de uma mensagem direta. Fiz o procedimento orientado, mas fui ignorado. Solicito o envio imediato do adaptador de parede. Caso contrário, acionarei a empresa judicialmente para que, além do envio do adaptador de tomada, realizem uma compensação financeira pelo período em que estou sem esse item.